Termos e Condições
O procedimento de compra na loja virtual CiaDoSono será regulado por meio deste documento. Por isso, é indispensável seu conhecimento antes de um visitante finalizar seu pedido para aproveitar da melhor forma possível a facilidade oferecida através deste website.

Este documento é parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação da Loja Virtual CiaDoSono e, caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o disposto no mais específico.

Definições
Para fins deste Regulamento, aplicam-se as seguintes definições:
Autenticação: Ato de o visitante inserir seu nome de usuário e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do Portal;
Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos ou serviços oferecidos pelo Portal www.ciadosono.com.br;
Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível para cada usuário do Portal, que dará permissão ao usuário ingressar na área Minha Conta e realizar compras;
Portal Cia Do Sono: Designa o endereço eletrônico www.ciadosono.com.br e seus subdomínios;
Site: Página de internet;
Usuário: Todo visitante autenticado na Loja Virtual;
Visitante: Qualquer pessoa que navegar pela Loja virtual.

Funcionamento da loja virtual CiaDoSono
A Loja Virtual CiaDoSono oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos através da internet, bastando preencherem o cadastro ou utilizarem outras formas de identificação disponíveis que estarão aptos a realizar seus pedidos.

Aquisição de Produtos
Para concluir um pedido, o visitante deve estar devidamente autenticado conforme solicitado pelo sistema com o uso de sua conta de acesso ou forma diversa permitida.

Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicionar os mesmos ao seu carrinho virtual e, tão logo esteja satisfeito, procederá com a finalização de seu pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento correspondente.

Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, o usuário será conduzido à sessão do Gatway de pagamento, onde será solicitado seu cadastro ou, caso o mesmo não possua cadastro anterior, será necessário seu cadastramento para fins de segurança da operação.

Os produtos podem ser adquiridos na loja virtual CiaDoSono através de um dos meios de pagamento oferecidos pelo Site no momento do fechamento do carrinho virtual.

Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site:

a) Pedido Efetuado: Comprova o registro do pedido nos sistemas Cia Do Sono;
b) Pedido em Análise: A Cia Do Sono analisará o pagamento efetuado e a consistência dos dados de cadastro;
c) Pedido em Trânsito: Significa que o pedido foi aprovado e encontra-se expedido e com o transportador;
d) Pedido Cancelado: Impossibilidade de processamento do pedido por alguma razão específica, podendo variar entre:

I – Não liberação em virtude de inconsistência de algum dado ou informação cadastral;
II – Não aprovação do débito junto a Administradora do cartão de crédito;
III – Ausência de pagamento do boleto;
IV – Não concretização do débito em conta, caso a opção seja de débito automático;

e) Recebimento de e-mail informando o tempo de entrega na sua região.

IV – Outros motivos supervenientes que impossibilitem o processamento do pedido.

Caso o pedido finalizado não puder ser entregue em razão de indisponibilidade de estoque, a Cia Do Sono fará contato com o comprador através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para buscar a melhor solução.

Política de Entrega
As entregas feitas pela Cia Do Sono são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 21h.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é de até 5 dias úteis.

O prazo de entrega pode variar de acordo com a região do cliente. Para colchões e boxes, entende-se que está variação seja de 12 a 30 dias úteis. Para acessórios, de 7 a 15 dias úteis.

Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a montagem, desmontagem do produto e/ou portas e janelas, transporte pela escada ou içamento pelo lado de fora do prédio. O procedimento de entrega é sempre no térreo.

Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

Importante: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

Situações em que pode ocorrer atraso na entrega

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuiçãoda Transportadora parceira da Cia Do Sono.

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente (SAC) pelo email sac@ciadosono.com.br ou pelo telefone: (51) 3279.2498 e solicite a alteração manual ou cancelamento da compra.

A Cia Do Sono não trabalha com estoque de colchões e boxes. Todos os colchões são fabricados sob demanda, sendo assim, fique atento ao prazo de entrega especificado em seu pedido.

Política de Privacidade
A Cia Do Sono tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.

A Cia Do Sono utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo e traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela Cia Do Sono de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

Política de Reembolso ou troca
O pedido pode ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:

• Não pagamento do boleto ou insuficiência de saldo ou crédito no cartão;
• Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente;
• Erro na formação do pedido em razão de defeitos no dispositivo do cliente;
• Quantidade de produtos ou sequência de compras que denote revenda ao invés de consumo próprio;
• Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má-fé.

Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e o constante no carrinho de compras, deverá prevalecer este último.

Arrependimento da compra:
O prazo para realizar a troca de produtos adquiridos no site por arrependimento de compra é de até 07 (sete) dias corridos a contar do dia seguinte ao recebimento do produto, sendo assim, deverá dirigir-se ao Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC. O mesmo procedimento acontece para devolução do produto com estorno do dinheiro. A devolução do dinheiro se dará da mesma forma que o pagamento pelo mesmo foi efetuado. Ex: se o pagamento foi parcelado pelo cartão de crédito ou boleto, a devolução se dará na mesma condição.

Entre em contato:
Nome do Negócio: Canal de Atendimento ao Cliente
Email: sac@ciadosono.com.br
Telefone:
Fax: (51) 3279.2498
Endereço: Av. Diário de notícias, 400 / 506 – B. Cristal
País: Brasil
Estado/Região: RS
Cidade: Porto Alegre
CEP / Código Postal: 90810-080

TERMOS DE USO E SERVIÇO
IMPORTANTE: ESTES TERMOS DE SERVIÇO REGULAM O USO DESTE SITE DISPONIBILIZADO PELA CIA DO SONO. AO ACESSAR ESTE SITE, VOCÊ ATESTA SEU CONHECIMENTO E CONCORDÂNCIA COM ESTES TERMOS DE USO. ESTES TERMOS DE USO PODEM SER ALTERADOS A QUALQUER TEMPO E SEM AVISO. A UTILIZAÇÃO DESTE SITE APÓS TAIS ALTERAÇÕES ENTRAREM EM VIGOR CONSTITUI SEU CONHECIMENTO E ACEITAÇÃO DAS MUDANÇAS. POR FAVOR, CONSULTE OS TERMOS DE USO ANTES DE CADA USO PARA AVERIGUAR MODIFICAÇÕES.

Acesso ao site
Para acessar a este site ou alguns dos recursos que ele oferece, pode ser requerido que você forneça alguns detalhes para compras ou outras informações. É uma condição de uso deste site que toda a informação que você forneça seja correta, atualizada e completa. Se a Empresa acreditar que a informação fornecida não é correta, atualizada ou completa, temos o direito de recusar o seu acesso a este site ou qualquer um de seus serviços e também de cancelar ou suspender seu acesso a qualquer momento sem notificação prévia.

Restrições de uso
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Propriedade da Informação
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Marcas Registradas
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Informação provida pelo usuário
Você não pode publicar enviar, apresentar ou fazer conexão a esse site qualquer material que:
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– defenda atividade ilegal ou discutir a intenção de fazer algo ilegal;
– seja vulgar, obsceno, pornográfico ou indecente;
– não diga respeito diretamente a este site;
– possa ameaçar ou insultar outros, difamar, caluniar, invadir privacidade, perseguir, ser obsceno, pornográfico, racista, assediar ou ofender;
– busca explorar ou prejudicar crianças expondo-as a conteúdo inapropriado, perguntar sobre informações pessoais ou qualquer outro do tipo;
– infrinja qualquer propriedade intelectual ou outro direito de pessoa ou entidade, incluindo violações de direitos autorais, marca registrada ou direitos de publicidade;
– violam qualquer lei ou podem ser considerados para violar a lei;
– personifique ou deturpe sua conexão com qualquer entidade ou pessoa; ou ainda manipula títulos ou identificadores para encobrir a origem do conteúdo;
– promova qualquer empreendimento comercial (ex: oferecer produtos ou serviços em promoção) ou que engaje de qualquer forma em uma atividade comercial (ex: realizar sorteios ou concursos, expor banners – patrocinadores e/ou solicitar bens e serviços) exceto que especificamente autorizado neste site;
– solicitar fundos, divulgações ou patrocinadores;
– inclua programas com vírus, worms e/ou Cavalos de Tróia ou qualquer outro código, arquivo ou programa de computador destinado a interromper, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer software ou hardware de computador ou telecomunicações;
– interrompa o fluxo normal da conversa, faça com que a tela “role” mais rápido que os os outros usuários conseguem acompanhar ou mesmo agir de modo a afetar a habilidade de outras pessoas de se engajar em atividades em tempo real neste site;
– inclua arquivos em formato MP3;
– desobedeça qualquer política ou regra estabelecida de tempos em tempos para o uso desse site ou qualquer rede conectada a ele; ou,
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